নতুন এনার্জি গাড়ি কেনার সময় আমাদের কী মনোযোগ দেওয়া উচিত

ব্যাটারিগুলির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল ব্যাটারি সুরক্ষা, তারপরে দুর্দান্ত ব্যাটারি প্রযুক্তি, দীর্ঘ ড্রাইভিং রেঞ্জ এবং ব্যাটারি ওয়ারেন্টি। তবে বিভিন্ন ব্যবহারকারীর ফোকাস কিছুটা আলাদা। বিদ্যমান ব্যবহারকারীরা মূলত ব্যাটারি সুরক্ষা, ব্যাটারি প্রযুক্তি এবং ব্যাটারি ওয়ারেন্টি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন; যে ব্যবহারকারীরা 200,000 এরও বেশি খাঁটি বৈদ্যুতিক যানবাহন ব্যাটারি প্রযুক্তি, ব্যাটারি সুরক্ষা এবং দীর্ঘ ড্রাইভিং পরিসীমা যথাক্রমে%, 42.2%, 44,6% এবং 42.2% জন্য অ্যাকাউন্টে থাকে তবে তাদের ব্যাটারি সংশ্লেষণ সম্পর্কে উদ্বেগ তুলনামূলকভাবে কম।

২. চার্জিংয়ের গতি এবং সুবিধা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ

সমীক্ষায় দেখা গেছে যে বিদ্যমান ব্যবহারকারী এবং প্রি-অর্ডার ব্যবহারকারী উভয়ই গাড়ি কেনার সময় দ্রুত চার্জিং এবং চার্জিং পাইলসের উচ্চ জনপ্রিয়তার দুটি দিকের প্রতি মনোযোগ দিয়েছেন, যা দেখায় যে ব্যবহারকারীরা চার্জিংয়ের গতি এবং সুবিধার্থে বেশি মনোযোগ দেয়। প্রি-অর্ডার ব্যবহারকারীদের দৃষ্টিকোণ থেকে, তাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে ইনস্টল করা যায় এমন চার্জিং পাইলগুলির 30.1% এর প্রতি উচ্চ আগ্রহ রয়েছে এবং তারা একটি ইউনিফাইড চার্জিং ইন্টারফেস বজায় রাখার বিষয়ে আরও উদ্বিগ্ন।

3. বিশেষায়িত ব্র্যান্ড এবং শিল্পের মানদণ্ড ব্র্যান্ডগুলি আরও বিশ্বাসযোগ্য

গাড়ি ক্রয় ব্র্যান্ড নির্বাচনের ক্ষেত্রে, বৈদ্যুতিক গাড়ির ব্র্যান্ড এবং শিল্পের মানদণ্ড ব্র্যান্ডগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা বেশি বিশ্বাসযোগ্য। খাঁটি বৈদ্যুতিন যানবাহনের 200,000 এরও বেশি ইউয়ান কেনা ব্যবহারকারীরা আমদানিকৃত ব্র্যান্ডগুলিতে 17% আগ্রহী। ভবিষ্যতে, গ্রাহকদের এই অংশটি তাদের গাড়ি ক্রয়ের চাহিদাও আপগ্রেড করবে।

৪. যানবাহনের কার্যাবলীর কার্যকারিতা উপেক্ষা করা যায় না

জরিপ থেকে, খাঁটি বৈদ্যুতিক গাড়ির কার্যকারিতা ব্যবহারকারীর দ্বারা বেশি উদ্বিগ্ন এবং বুদ্ধিমান এবং উন্নত প্রযুক্তিও উদ্বেগের উষ্ণ স্থান। বিদ্যমান ব্যবহারকারী এবং 200,000 ইউয়ান এর বেশি খাঁটি বৈদ্যুতিক যানবাহনের পূর্ব-ক্রয় করা ব্যবহারকারীদের কম শব্দ এবং বুদ্ধিমানের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

5 নতুন এনার্জি গাড়ি ব্যবহারের ব্যথা পয়েন্ট

1. বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা এবং চার্জিংয়ের অভিজ্ঞতাটি মূল ব্যথার বিষয়

নতুন এনার্জি গাড়িগুলির ব্যবহারের অভিজ্ঞতার দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়-পরিষেবা অভিজ্ঞতা এবং পণ্য অভিজ্ঞতার সন্তুষ্টির স্কোর বেশি। বিক্রয়-পরে পরিষেবা এবং চার্জিংয়ের অভিজ্ঞতা হ'ল বর্তমান মূল ব্যথা পয়েন্ট। আনুগত্যের উপর এই সূচকগুলির প্রভাব বিবেচনা করে, পণ্য অভিজ্ঞতা এখনও সর্বাধিক নির্ধারক কারণ এবং বিক্রয়-পরে পরিষেবা অভিজ্ঞতা ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলির জন্য ভোক্তাদের আনুগত্যকেও বহুলাংশে প্রভাবিত করে।

2. নতুন গাড়ির সমস্যাগুলি অসামান্য এবং অভিযোগগুলি বড় are

জানুয়ারী থেকে জুলাই 2019 পর্যন্ত অভিযোগের সংখ্যা বিচার করে এটি গত বছরের একই সময়ের তুলনায় প্রায় 1.7 গুণ বেড়েছে। ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রে, স্বতন্ত্র ব্র্যান্ডগুলি সর্বোচ্চ অনুপাত হিসাবে বিবেচনা করে, যা 78% এ পৌঁছে যায়, যা নতুন শক্তি যানবাহনের বাজারে স্বাধীন ব্র্যান্ডের সর্বাধিক অংশের সাথে সম্পর্কিত। যৌথ উদ্যোগ ব্র্যান্ড এবং আমদানিকৃত ব্র্যান্ডগুলির অভিযোগের অনুপাত যথাক্রমে 18% এবং 4%। সমস্ত অভিযোগের মধ্যে, গত তিন বছরে তালিকাভুক্ত যানবাহনের সংখ্যা তুলনামূলকভাবে বেশি। তন্মধ্যে, 2018 মডেলের 396% অ্যাকাউন্টিংয়ের মধ্যে সর্বাধিক অভিযোগ রয়েছে; দ্বিতীয়টি হ'ল 2017 মডেল, যা অভিযোগগুলির 23.1% ভাগ; দ্বিতীয়টি হল 2019 মডেল, যা 12.5% ​​এর জন্য খায়।

বর্তমানে, গার্হস্থ্য নতুন জ্বালানী বাজারে কোয়াডিয়াসহ নতুন যানবাহনের গুণগত সমস্যাগুলি আরও প্রকট। অভিযোগের পরিস্থিতি বিবেচনা করে, অভিযোগ করা 90% যানবাহন 60,000 কিলোমিটারের মধ্যে এবং গাড়ীর ওয়্যারেন্টি সময়কালে ভ্রমণ করেছিল। তাদের মধ্যে, 0 থেকে 3000 কিলোমিটারের মাইলেজ সহ মোট নতুন গাড়িগুলির জন্য অভিযোগের অনুপাতটি সর্বাধিক অনুপাত হিসাবে চিহ্নিত, ২ 27%; এরপরে 3000 থেকে 10,000 কিলোমিটার অবধি রয়েছে, যার পরিমাণ 22%। সমস্যাটি প্রথম যখন ঘটেছিল তার সময় বিবেচনা করে, গাড়ি কেনার অর্ধ বছরের মধ্যে সমস্যার 54% সমস্যা দেখা গেছে, বিশেষত গাড়ি ক্রয়ের 1 মাসের মধ্যে সমস্যার সর্বোচ্চ শতাংশ দেখা গেছে। নতুন গাড়ি নিয়ে সমস্যাগুলি গুরুতর এবং গাড়ি সংস্থাগুলির মনোযোগের দাবি রাখে।

"তিনটি বিদ্যুত" ইস্যু নিয়ে অনেক অভিযোগ রয়েছে

নতুন শক্তির যানবাহনের গুণমানের অভিযোগের অনুপাত বিবেচনা করে, এটি ব্যাটারি, মোটর এবং বৈদ্যুতিক নিয়ন্ত্রণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এর মধ্যে, ব্যাটারির অভিযোগগুলি পাওয়ার ব্যাটারি ব্যর্থতা, চার্জিং ব্যর্থতা, ব্যাটারি ব্যর্থতা ইত্যাদিসহ ৩.1.১%; মোটর এবং বৈদ্যুতিন নিয়ন্ত্রণের অভিযোগগুলি বৈদ্যুতিন ড্রাইভ নিয়ন্ত্রক ব্যর্থতা, বৈদ্যুতিক ব্যর্থতা, ব্যর্থতা লাইট ইত্যাদিসহ 15% হিসাবে চিহ্নিত, এছাড়াও ব্রেক স্টিয়ারিং সিস্টেমের অভিযোগের অনুপাতও ব্রেক ব্যর্থতা, ব্রেক অস্বাভাবিক শব্দ, স্টিয়ারিং ব্যর্থতা সহ 12.6% এ পৌঁছেছে , এবং অস্বাভাবিক স্টিয়ারিং শব্দ।

পরিষেবা মনোভাব উন্নত করা প্রয়োজন

বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা অভিযোগের দৃষ্টিকোণ থেকে, পরিষেবা মনোভাবের সমস্যাগুলি তুলনামূলকভাবে কেন্দ্রীভূত হয়, যার মধ্যে 30% সার্ভিস কর্মীদের অহংকারী মনোভাব, অমীমাংসিত সমস্যা, ছদ্মবেশিত চার্জ, ইচ্ছাকৃত দেরি এবং কোনও দাবি নেই including দ্বিতীয়টি হ'ল পরিষেবা প্রক্রিয়াতে অংশগুলির বিরোধ, কোনও অংশ এবং দরিদ্র অংশগুলির গুণমান সহ 23.2% হিসাবে অ্যাকাউন্টিং। তদতিরিক্ত, বিক্রয় জালিয়াতির অভিযোগগুলি সমস্যাযুক্ত যানবাহন বিক্রয়, জায়ের যানবাহন এবং দামের পরিবর্তন এবং পণ্যগুলির আসল বিক্রয়ের অসঙ্গতি সহ 19.2% হিসাবে চিহ্নিত।